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Marca dos Produtos
Nossos Ferros a Vapor Industrial ou Qualquer Outro Produto Vendido em Nosso Site Tem a Nossa Própria Marca eferros e 100% de Garantia de Manutenção Posterior .
- Marca Própria eferros Ferro a Vapor Profissional
- eferros Steamers
- eferros Mine Caldeiras
- 100% de Garantia em Loja Física
- Vídeos Exclusivos
- eferros Tem Suporte Exclusivamente Wagner ferros
- Sua Compra Não Será Feita Em Uma Simples Loja Virtual e Sim em uma Empresa Especializada Em Ferros a Vapor Industrial e Passadoria Profissional . Fabricante a Quase 20 Anos No Mercado Com Loja Física A Disposição Para Sua Visita.
Política de privacidade
1. Todos os dados postados em nosso formulário
de cadastro são transmitidos em modo de segurança
(SSL - Secure Socket Layer tecnologia SSL de 128 bits)
onde todas as informações são criptografadas
e apenas
o nosso servidor poderá interpretá-las.
2. As informações do cadastro serão criptografadas
com chave pesada de 128 bits e armazenadas de
modo onde nenhuma pessoa, a não ser os
funcionários qualificados da eferros.com,
terão acesso.
3. Nenhum funcionário da eferros.com ou Sua
Controladora tem acesso para ler ou mudar as senhas
dos usuários cadastrados.
4. Não divulgaremos para terceiros dados cadastrais
como nome, telefone, email, etc com o intuito de manter
ao máximo a privacidade.
5. Utilizaremos, com prévia autorização, o endereço de
email para informar aos clientes sobre
novidades, lançamentos, promoções e
descontos da eferros.com.
Segurança
Comprar na eferros.com é 100% seguro.
Com relação aos seus dados pessoais
de endereçamento, pagamento e conteúdo
do pedido, você pode estar
certo de que não serão utilizados para outros fins que
não o de processamento dos pedidos realizados, não
sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda
transação que envolver pagamento, seja por cartão
de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia
SSL de 128 bits (Secure Socket Layer). Isso significa
que só a sua administradora de cartão tem acesso a
estes dados. Quando você preenche os dados e nos
envia, eles são criptografados, o que faz com que
durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis,
assegurando a confidencialidade.
Troca e devolução
Condições Gerais
Nosso principal objetivo é sua total satisfação nas
compras realizadas em nosso site. Se por alguma
razão, você não estiver completamente satisfeito
com sua compra basta seguir nossa política de troca
e devolução que foi criada com base no código de
defesa do consumidor.
É de extrema importância que todos os passos a
seguir sejam lidos e compreendidos por completo
e que qualquer dúvida seja esclarecida através de
nosso e-mail sac@eferros.com.br , ou através do
link Fale conosco.
Importante: Toda ocorrência deve ser comunicada a
nossa central de atendimento por e-mail dentro do
prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido
sem essa comunicação ou fora do prazo,será reenviado
a você sem consulta prévia.
O produto deve ser devolvido sempre com a 2 via
da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução.
A ausência da nota fiscal impedirá a identificação do
seu pedido e consequentemente a sua troca. Portanto,
não se esqueça de enviar a 2 via da nota fiscal com a
descrição do motivo da devolução.
A troca só será efetivada após o recebimento e análise
das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
Os produtos a serem devolvidos para a eferros.com
e deverão estar acondicionados em sua embalagem
original.
Dentro da embalagem deverão ser colocados os
produtos e todos os acessórios enviados.
A falta de algum item poderá acarretar no atraso do
prazo estipulado para a solução do problema, pois
haverá a necessidade de uma nova remessa dos
itens faltantes.
Para evitar qualquer problema com sua compra
fique atento
- Com a descrição e ficha técnica do produto que
deseja adquirir.
- Com a voltagem do produto (verifique se corresponde
a região onde vai ser utilizado).
- Com a cor do produto (alguns produtos possuem
voltagem diferentes e a foto do site é meramente ilustrativa)
confirme a voltagem no site.
dias corridos a contar da data de recebimento do produto,
para resolver a ocorrência feita por você a nossa central
de atendimento.
Motivos para troca ou devolução
- Desistência da compra
- Produto avariado
- Produto com defeito técnico ou de fabricação
- Produto em desacordo com o pedido
Desistência da compra:
Você deve entrar em contato com a nossa central
de atendimento em até 7 (sete) dias corridos
após o recebimento do produto adquirido.
Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total
reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
Caso já tenham sido remetidos solicitamos
que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas
e o reembolso ou troca será feita subtraindo-se os
custos do frete (ida e volta) .
Produto avariado
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte,
será feita a substituição do produto avariado
por um outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a
embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega
imediatamente e entre em contato com nossa Central
através de nosso e-mail sac@eferros.com.br . Caso
você detecte a avaria após o recebimento, você tem
48 horas para entrar em contato com a nossa Central.
Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
A troca será efetivada somente após o recebimento
e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
Constatada qualquer divergência, como ausência de
avaria, indícios de mau uso ou ausência de
manual/ acessórios,
eferros.com fica isenta de aceitar a devolução e
fazer a troca, podendo reenviar o produto
a você sem consulta prévia.
Portanto, para sua maior segurança, certifique-se
no ato da entrega se o produto foi avariado
durante o transporte.
Produto com defeito técnico ou de fabricação
Caso o produto adquirido apresente algum defeito
técnico ou de fabricação durante o uso, você deve
entrar em contato com o eferros.com ou o
Fabricante com sua rede de Assistência Técnica
Autorizada.
Os produtos não sofrem qualquer tipo de
alteração
Se você detectar defeito técnico ou de fabricação
durante o uso, para agilizar a resolução de seu
problema, você deverá entrar em contato com a
Central de Atendimento eferros.com,Fabricante
ou com a sua rede de Assistência Técnica Autorizada,
valendo-se do termo de garantia do produto.
Os contatos encontram-se nos manuais que
acompanham o produto ou
Produto em desacordo com o pedido
Caso algum produto tenha sido expedido por
engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o
após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for
comprovada a nossa falha, faremos o estorno de
todos os valores pagos.
Se você detectar no ato da entrega que o produto
é divergente do produto que você adquiriu, recuse
a entrega imediatamente e entre em contato com
nossa Central através de nosso e-mail
sac@eferros.com.br , ou através do link Fale conosco.
Caso você detecte a divergência após o recebimento,
você tem 48 horas para entrar em contato com a nossa
Central através de nosso e-mail sac@eferros.com.br ,
ou através do link Fale conosco. Solicitações fora
desse prazo não serão aceitas.
A troca só será efetivada somente após o recebimento
e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada
qualquer divergência, como ausência de divergência
entre produto adquirido e produto entregue, indícios
de mau uso ou ausência de manual/ acessórios,
a eferros.com fica isenta de aceitar a devolução e
fazer a troca, podendo reenviar o produto a você
sem consulta prévia. Portanto, para sua maior
segurança, certifique-se no ato da entrega se o
produto entregue é igual ao produto adquirido,
basta confrontar a nota fiscal com os dados da
embalagem.
Cobrança de frete para troca
A troca solicitada por iniciativa do cliente
após um prazo de 07 (sete) dias da data do
recebimento dos produtos, terá o frete sob
sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete
de retorno dos produtos a serem substituídos
quanto o frete de envio dos produtos trocados.
A troca solicitada por defeito de fabricação ou
avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade
da eferros.com, tanto o frete de devolução dos
produtos a serem trocados como o frete de
envio dos novos produtos.
